Компанія Strum Electro здійснює обмін та повернення товару відповідно до вимог чинного законодавства. Для товарів належної якості повернення можливе протягом 14 днів після отримання. Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення/обміну товару належної якості:
Стаття 9. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.
Обмін товару належної якості проводиться:
- якщо він не використовувався
- якщо збережено його товарний вид
- споживчі властивості, пломби, ярлики
- розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром
Умови повернення/обміну товару неналежної якості:
Стаття 8. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару
- безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк
Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право, брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Повернення коштів здійснюються на протязі 30 календарних днів з дня отримання товару.
Зверніть увагу, що в даному законі не вказано, що продавець зобов'язаний відшкодовувати витрати покупця по доставці (транспортуванні) товару при його поверненні, обміні чи гарантійному обслуговуванні.